Cambios y/o Devoluciones

Buscamos que tu experiencia sea la mejor, por eso podrás solicitar un cambio o devolución si tu pedido cumple las siguientes condiciones.

CAMBIOS

¿Qué tipos de cambios se pueden solicitar?

  • Cambio de talla o de prenda
  • Cambio porque me llego un producto defectuoso
  • Cambio porque me llego un producto que no solicitaste

Puntos a tomar en cuenta:

  • Este podrá realizarse dentro de los primeros 3 días desde la recepción del pedido.
  • Es importante que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin signos de uso, de lavado, de olor a perfumes y/o manchas de maquillaje.
  • Si el producto no se encuentra en dichas condiciones será devuelto al cliente y no se podrá realizar el cambio.
  • Si el producto que deseas a cambio no se encuentra disponible, ¡No te preocupes! Nos contactaremos contigo para poder gestionar alguna otra forma en la que puedas utilizar el monto equivalente. Cabe mencionar que este monto no incluye el costo del delivery.

Nota: Los gastos de envío para los cambios de talla o de prenda, serán asumidos por el cliente. Sin embargo, los cambios por productos defectuosos o por error de parte de la empresa serán asumidos por la misma.

DEVOLUCIONES

¿Qué tipos de devoluciones se pueden solicitar?

  • Devolución por pedido defectuoso
  • Devolución por recepción de producto no solicitado

Puntos a tomar en cuenta:

  • Este podrá realizarse dentro de los primeros 3 días desde la recepción del pedido.
  • Es importante que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin signos de uso, de lavado, de olor a perfumes y/o manchas de maquillaje.
  • Si el producto no se encuentra en dichas condiciones será devuelto al cliente y no se podrá realizar el cambio.